Стандарты ISO 20000

Этот стандарт используется компаниями, которые занимаются оказанием современных IT услуг. Уровень качества такого рода услуг является в современном бизнесе довольно критичным.

Очень часто предоставление IT-Сервисов не отвечает потребностям бизнеса и не устраивает клиентов.

Для того чтобы как-то решить эту проблему и была разработана система управления IT-Сервисами (СУИС) на основе ISO 20000.

Наличие сертификата по этому стандарту позволяет продемонстрировать вашим потенциальным клиентам, что вами используются самые новейшие и лучшие методики.

Стандарт ISO 20000 может применяться в организациях любого размера, любого направления деятельности, которое может находится в любой части мира, там где используются IT – технологии.

Он может использоваться как собственными IT отделами, так и внешними поставщиками такого рода услуг.

Несмотря на то, что этот вид стандартизации разработан совсем недавно, его применение на практике в ведущих IT отраслях (телекоммуникациях, финансовом секторе, аутсорсинге бизнес-процессов) уже приносит свои дивиденты.